FAQ é um acrónimo da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que significa Perguntas Frequentes.

Uma FAQ é a compilação de perguntas frequentes acerca de um determinado tema ou serviço, evitando desta forma a repetição de perguntas semelhantes.

As FAQ  devem estar em lugar de destaque no canal de comunicação escolhido (blogue, página web). Desta forma, o utilizador, perante uma dúvida/ dificuldade/ esclarecimento, facilmente encontrará a resposta de que necessita.

Para a biblioteca escolar, esta é uma forma de responder com celeridade e eficácia às necessidades dos seus utlizadores. 

As FAQ devem estar em atualização constante, tendo por base as dúvidas mais colocadas pelos utilizadores.

A título de exemplo deixa-se uma sugestão de modelo e de perguntas e respostas.